Чи платити в маркеті за пошкоджену чи розбиту річ: що кажуть юристи
Коротко про права споживачів, продавців і "агресивну підприємницьку практику"
x
x
Питання, чи платити в маркеті за розбиту чи пошкоджену річ, може виникнути навіть у дуже акуратних і законослухняних покупців, як от у наших дівчат з редакції журналу “Українки”. Нещодавно в однієї з нас вислизнула з рук пляшка шампанського. У звичайному маркеті «на районі». Вислизнула і розбилася вщент. І ми за неї таки заплатили, бо совісні, але було у цьому законі підлості кілька «але».
- Перше: пляшка вислизнула з окремого стола, де ставлять акційні товари і де разом з рядами нашого шампанського тіснилися підробні «вдови кліко».
- Друге: пляшку (точніше, купу скла і калюжу бульок) у нас надто наполегливо вимагали купити – спочатку адміністратор, потім викликаний на підмогу охоронець-самбіст.
- Третє: почалися крики і погрози «я зараз поліцію викличу, ви заплатите вже по статті за хуліганство».
А ми ж дівчата виховані, ми таке нахабство не любимо. Тому подумки порахували до десяти і, перш ніж заплатити завдану шкоду, сказали: «Значить так…» – ви можете сказати так само, запам”ятовуйте…
Перше. Саме власник несе відповідальність за ризик випадкового пошкодження чи знищення майна. Стаття 323 Цивільного кодексу
І саме ті ж адміністраторші мають звести ці ризики до мінімуму: від безпечної розкладки товару до якісного асортименту. В нашому випадку, наприклад, треба було розвантажити стіл, щоб ту ж пляшку можна було спокійно взяти, не зачепивши іншу.
Друге. Ніхто не вправі змушувати купувати непотрібний нам чи неякісний товар. Стаття 17 закону про захист прав споживачів
Змусити можуть лише власна совість і справедливий суд. І то, якщо та ж адміністраторша суду доведе, що ми навмисне жбурнули шампанським об підлогу. А до тих пір, поки товар не оплачено, він є власністю магазину і всю відповідальність за його цілісність несе теж магазин.
Третє. Погрози і вимагання грошей чи оплати за пошкоджений товар називається «агресивною підприємницькою практикою»
Так і скажіть. Стаття 19, той самий закон про захист прав споживачів. А будь-яка агресія – перешкоджання руху, хапання за руки, примусове “затримання” чи погрози «я зараз поліцію викличу» – протизаконна. У відповідь викликайте поліцію самі.
Головне, зберігайте впевненість і спокій. Ми, на жаль, не змогли 🙂 Тому таки оплатили розбите шампанське і купили нове – треба ж було зняти стрес 🙂
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
