хамство
Фото з відкритих джерел

Коли ви несподівано натрапляєте на хамство, то першою реакцією виникає бажання відповісти так само не ввічливо або промовчати, дистанціюватися. Обидва варіанти – не на вашу користь, вони дають владу тому, хто хамить. В такому випадку важливо окреслити межу, не принижуючись до рівня «агресора». І важлива не «ввічливість», а відсутність емоційної реакції. Тому що це дає владу вам. 

Легко сказати – відповідайте «без емоційної реакції». Так, але подивіться на юристів у суді, психіатрів на прийомах, на жінок, які знають собі ціну. Як вони реагують на відверте хамство і відповідають без крику, без істерики, без грубості. Вони говорять чіткими, сухими фразами, які змушують співрозмовника замовкнути.

Ось п’ять корисних фраз для беземоційної відповіді на хамство. 

«Мені не подобається ваш тон. Пропоную говорити з повагою або ніяк»
Фраза, яка одразу виставляє ваші бар’єри. Спокійно. Без виправдань.

«Ви маєте право на власну думку. Але у мене немає бажання її слухати»
Фраза, яка визнає право голосу, але не право впливати на вас.

«Якщо ви хотіли мене зачепити, у вас не вийшло. Закінчимо на цьому»
Фраза, яка роззброює і демонструє, що провокація не спрацювала.

«Я розмовляю тільки в шанобливій формі. Коли ви будете готові, дайте знати»
Фраза, яка ставить вас у позицію модератора, а не учасника, і це нівелює домінантний статус агресора.

«Можливо, ви погано почуваєтеся. Ми продовжимо пізніше»
Фраза, якою ви «діагностуєте» ситуацію і встановлюєте перерву.

Пам’ятайте: продовження діалогу – це гра за сценарієм агресора, в який він намагається втягнути свою жертву. Якщо ви відкрито відмовляєтеся брати в цьому участь, ви не лише виходите з нав’язаного вам конфлікту, а й зберігаєте гідність і виграшну позицію. На відміну від хама. 

Якщо ви хочете поділитися своєю історією, порадами чи успіхами, пишіть на редакційну адресу ukrainkycomua@ukr.net. Також читайте нас в інстаграмі і телеграмі.