Пошкоджене житло після обстрілу: що робити далі

Пошкоджене житло після російських обстрілів — це не лише вибиті вікна, уламки скла й зруйновані стіни. Це ще й розгубленість, десятки людей навколо та необхідність ухвалювати рішення у стані шоку. Головна редакторка «Українок» Віта Гольдман поділилася у Facebook власним досвідом після того, як російський обстріл пошкодив її квартиру. Вона зібрала покроковий алгоритм для тих, чиє житло також постраждало: що зробити насамперед, куди звертатися та як оформити допомогу.

Ми в редакції вирішили поширити цей матеріал. На жаль, сьогодні він може бути корисним багатьом українцям. Особисті поради доповнили актуальними рекомендаціями МВС, програми «єВідновлення» та київської влади.

Спочатку — безпека

Не заходьте до пошкодженої квартири або будинку, доки рятувальники не підтвердять, що це безпечно. Усередині можуть залишатися уламки боєприпасів, пошкоджені газові труби, оголені дроти або конструкції, здатні обвалитися.

Якщо є поранені, викликайте 103. Про пожежу, загрозу обвалу чи підозрілі предмети повідомляйте за номерами 101 або 112. Не торкайтеся уламків ракет і дронів та не намагайтеся прибрати їх самостійно.

Повідомте про влучання за номером 102. Після звернень слідчо-оперативна група разом з ДСНС має оглянути територію, будинок або квартиру, якщо є пряме влучання. Вже після огляду правоохоронців та їхнього дозволу можете повертатися в оселю.

“Передусім не метушіться. Не посилюйте зайвими рухами свою розгубленість, переляк і стрес. За годину-дві після прильоту довкола дому зазвичай збирається штаб допомоги від мерії, ДСНС, ЖЕК, поліція, волонтери, сусіди, преса – усі дійсно хочуть допомогти. Але це затягує у вир: всі щось питають, уточнюють, боїшся щось пропустити, не отримати, не взнати, не встигнути, – згадує Віта Гольдман. – Тому перше: заспокойтесь. Ви все встигнете. Штаб допомоги працює зазвичай два-три дні, товпитися в чергах, щоб встигнути «подати заяву» не треба – нижче пояснюю чому”.

1. Зафіксуйте всі руйнування

Зробіть фото і відео пошкоджень ще до прибирання квартири. Зніміть загальний вигляд будинку, під’їзду та кімнат, а потім — кожне пошкодження окремо:

• вибиті вікна і двері;
• тріщини у стінах та стелі;
• пошкоджений балкон або дах;
• зруйноване оздоблення;
• меблі й техніку, які неможливо відновити.

Достатньо 10 фото, але не обмежуйтеся, якщо руйнувань більше. Збережіть оригінали фото, відео, документи та чеки за першочергові роботи (наприклад, демонтаж зруйнованих конструкцій, стін тощо). Якщо є можливість, зробіть копії у хмарному сховищі або на флешці.

2. Приберіть у помешканні найбільш небезпечні місця

Приберіть у квартирі скло, закрийте плівкою вікна, розчистіть поверхні. Для першого дня стресу – достатньо. Решту поступово розчистите у наступні дні.

Для прибирання потрібні цупкі рукавиці, закрите взуття, щільні шкарпетки, віник і совок. Після обстрілів найчастіше руйнуються вікна, скло розносить повсій оселі. Дрібне скло може залишатися у щілинах, текстилі та меблях, тому варто бути обережними.

Вибиті вікна на перший час закривають фанерою або плівкою. Заміряйте кожне вікно і з цими розмірами йдіть у двір — у штаб допомоги.

2. Зверніться у штаб допомоги

Штаб допомоги (палатки) обов’язково розгортають у дворі будинку місцева влада та волонтери. Тут можна отримати:

• плівку або фанеру. Вони безкоштовні, їх допоможуть нарізати під потрібний розмір, але встановлювати доведеться самим. Найшвидше за домопогою шуруповерта. Тому скооперуйтеся із сусідами — такий інструмент напевно в когось із них є.
• психологічну підтримку;
• юридичні консультації;
• питну воду, а подекуди й гарячі обіди, які інколи організовують на місці важких влучань благодійні організації.

Також у штабах допомоги зазвичай приймають два види заяв від постраждалих мешканців:

• заява у поліцію для Єдиного реєстру досудових розслідувань і подальшої виплати репарацій;
• заява на разову матеріальну допомогу від міської влади, якщо така надається. У Києві це допомога у розмірі 10 тисяч гривень.

Дуже часто написання цих заяв спричиняє великі черги, викликає у мешканців плутанину, посилює розгубленість, стрес і дарма забирає час через брак потрібних документів і нерозуміння суті цих заяв, термінів та алгоритму дій. Тому пропонуємо крок 3.

3. Не витрачайте час на заяви, якщо можете подати їх потім — у зручний час і спокійно

Отож ще раз: у штабі допомоги приймають дві заяви.

1. Поліція приймає від власників квартир заяву про пошкодження житла для внесення інформації до Єдиного реєстру досудових розслідувань. Цей документ фіксує воєнний злочин і знадобиться під час оформлення компенсації у разі репарацій.

Під час оформлення заяви вам мають повідомити її номер, за яким у райвідділі поліції потрібно буде особисто через кілька днів отримати витяг з ЄРДР: він і стане підставою для подальших виплат у разі репарацій.

Важливо: заява до поліції потрібна, щоб офіційно зафіксувати обстріл і пошкодження майна. Документи поліції, зокрема витяг з ЄРДР, можуть надалі стати одним із доказів того, що сталося.

Тобто ця заява потрібна для майбутнього, вона не має стосунку до програми “єВідновлення” і не впливає на виплати “тут і зараз”. Тому якщо у вас немає змоги або часу стояти у черзі, щоб подати цю заяву, не хвилюйтеся і займайтеся своїми нагальними справами. Написати заяву та отримати витяг для ЄРДР ви можете у будь-який робочий день упродовж року у своєму райвідділі поліції.

2. У штабі допомоги також зазвичай приймають заяви на разову матеріальну допомогу від місцевої влади, якщо така надається. Однак для подачі потрібен ряд документів, яких часто нема на руках, удома або для них потрібні виписки чи копії.

Щоб не простояти дарма у черзі, спершу уточніть у штабі суть заяви і необхідні документи. Підготуйте їх спокійно і в зручний для себе день, без стресу і живої черги знервованих сусідів, подайте заяву на разову допомогу від місцевої влади у ЦНАП — її теж можна подати упродовж року.

4. Перевірте документи на житло і підготуйте документи для подачі на “єВідновлення”

Для більшості виплат знадобиться документ, що підтверджує право власності. Перевірити інформацію можна у Державному реєстрі речових прав.

Якщо квартира або будинок були оформлені до створення електронного реєстру і даних у ньому немає, право власності потрібно зареєструвати через ЦНАП, нотаріуса або доступний сервіс «Дії».

Також підготуйте паспорт, ідентифікаційний код, документи співвласників і реквізити банківських рахунків.

Для подачі на програму “єВідновлення” потрібні:

• паспорт, код;
• право власності на житло, зареєстроване в Державному реєстрі речових прав;
• фото пошкоджень;
• реквізити банківського рахунку “єВідновлення”. Відкрити його можна у банку-партнері онлайн або за особистої присутності.

Як податися на «єВідновлення»

Повідомити про пошкоджене майно можна через ЦНАП або у застосунку (на порталі) «Дія» в розділі “Сервіси”.

Якщо ви подаєтеся через ЦНАП, усю необхідну інформацію допоможе зафіксувати та зареєструвати менеджер/ка.

Якщо ви оформаляєте “єВідновлення” через застосунок “Дія”, вам потрібно:

• описати пошкодження, зазначити дату й обставини обстрілу;

• завантажити фото. Зверніть увагу, щоб кожне фото мало розмір до 1 мегабайту. Чим “важче” фото, тим воно довше вантажиться у “Дію” і тим меншу кількість фото ви зможете додати у свою справу.

• переконатися, що заява прийнята. Офіційний строк опрацювання заяви — до 30 робочих днів. Відстежувати статус заяви можна у розділі “єВідновлення” в застосунку “Дія”.

Після прийняття заяви з вами мають зв’язатися представники спеціальної експертної комісії, у призначений день вони мають оглянути вашу квартиру, зафіксувати пошкодження, визначити перелік необхідних робіт, розрахувати суму компенсації і передати її для виплати на ваш банківський рахунок “єВідновлення”.

Важливо: до огляду комісії не варто ремонтувати пошкоджене житло або встановлювати нові вікна, інакше ці витрати вам навряд чи компенсують. Якщо чекати неможливо, ретельно зафіксуйте стан приміщення і збережіть пошкоджені елементи як доказ для комісії.

Також треба врахувати, що кошти «єВідновлення» можна витратити лише на ремонтні роботи й матеріали у компаній-учасників програми. Після всіх витрат вам необхідно буде подати звітність у вигляді чеків або інформації про списання коштів.

5. Подайтеся на разову місцеву допомогу, якщо така є

У містах та громадах можуть діяти власні програми підтримки. Уточнюйте про актуальні програми на сайтах місцевої влади разом з переліком документів.

На яку допомогу можуть розраховувати кияни

У Києві діють окремі міські виплати. Власник або один зі співвласників пошкодженого житла може подати заяву на одноразову допомогу в розмірі 10 тисяч гривень.

Зазвичай потрібні:

• паспорт та ідентифікаційний код;
• документ про право власності;
• згода співвласників на визначення отримувача;
• довідка від ОСББ, ЖБК або організації, яка обслуговує будинок, про його пошкодження внаслідок обстрілу. Отримати довідку можна у ЖБК або керівника ОСББ у приймальні дні;
• банківський рахунок для соціальних виплат. Звичайні приватні банківські рахунки (дебетні, кредитні, моно) не підходять, це окрема карта. Її можна відкрити у будь-якому банку онлайн або офлайн.

Заяву подають до управління соціальної та ветеранської політики районної держадміністрації. Актуальний перелік документів оприлюднений на Порталі послуг Києва.

Якщо пошкоджене житло стало непридатним для проживання і родині довелося тимчасово виїхати, у столиці передбачені також одноразова виплата 40 тисяч гривень та щомісячна допомога на оренду. Умови цих програм потрібно уточнювати у своїй районній адміністрації.

6. Зареєструйтеся у міжнародному Реєстрі збитків для України

Якщо ви були власником квартири чи будинку на момент пошкодження, можете подати окрему заяву через вебпортал “Дія” в категорії А3.1 «Пошкодження або знищення житлового нерухомого майна». Це можна зробити, навіть якщо ви вже звернулися по «єВідновлення» або почали ремонт. Збережіть фото й відео пошкоджень, а також документи про витрати на ремонт.

Важливо: Реєстр не виплачує гроші. Він приймає та обліковує прийнятні заяви про шкоду, які в майбутньому будуть розглянуті по суті Міжнародною компенсаційною комісією для України, яка визначить відповідальність держави-агресора та розгляне питання призначення компенсації.

Тому подання заяви до Реєстру важливий, навіть принциповий, крок, навіть якщо ви вже отримали допомогу на ремонт в Україні.

У перші години після обстрілу неможливо владнати все. Головне — переконатися, що люди у безпеці, дочекатися огляду служб і правильно зафіксувати руйнування. Заяви, рахунки та довідки можна оформлювати поступово, але докази пошкоджень краще зібрати одразу.

Читайте також: Хронічний стрес: як собі допомогти і вижити в умовах постійної напруги